Centro de ayuda
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Preguntas frecuentes sobre mi viaje

Respondemos tus inquietudes respecto a tu próxima aventura.

No. Los tiquetes no son endosables.

Recomendamos siempre consultar con las autoridades pertinentes del país de origen, tránsito y destino para que te asegures de tener todos los requisitos migratorios y de salud necesarios para viajar.

Cada pasajero es responsable de todos los documentos necesarios tales como: pasaporte, visa, tarjeta de turismo, certificado internacional de vacunación y cualquier requisito o documento adicional.

Toma en cuenta que:

  • Además de los requisitos migratorios y de salud, varios países han establecido requisitos por el COVID19.
  • Te recomendamos estar al tanto de tu historial de vacunación y de salud, específicamente del Certificado Internacional de vacunación contra Fiebre Amarilla antes de realizar la compra de tu boleto aéreo, principalmente si viajas a los países endémicos de fiebre amarilla.
  • La solvencia económica es requerida por parte de las autoridades migratorias. 

Te recomendamos estar al tanto de tu historial de vacunación y de salud, específicamente del Certificado Internacional de vacunación contra Fiebre Amarilla antes de realizar la compra de tu boleto aéreo, principalmente si viajas a los países endémicos de fiebre amarilla.

De conformidad con el Reglamento Sanitario Internacional, los países tienen derecho a exigir un certificado de vacunación a los viajeros procedentes de zonas con alto riesgo de fiebre amarilla. El Reglamento es un instrumento jurídicamente vinculante destinado a detener la propagación de enfermedades infecciosas y otras amenazas para la salud.

El nombre en tu reservación y boleto aéreo debe coincidir tal cual aparece en tu pasaporte de viaje, documento oficial válido y vigente para realizar viajes internacionales. Dicho documento no puede estar expirado.

Sí. Puedes hacer cambios en tu itinerario contactándote al 800-3500.

Dependiendo de las reglas de la tarifa, es posible que hayan cargos al momento que quieras cambiar de vuelo o fecha. Al cambiar la fecha o vuelo puede que la misma tarifa que originalmente compraste ya no esté disponible, por lo que deberás pagar la diferencia entre la tarifa original y la nueva al momento del cambio.

Conoce los medios de pago

Descubre cómo puedes hacer realidad el sueño de viajar con tu tarjeta Multibank.

Las opciones para el pago son las siguientes:
• Pago con tarjeta de crédito de Multibank 
• Paga con los puntos acumulados en tu tarjeta de crédito. La cantidad mínima para redimir son 10,000 puntos, aplica en todos los productos.
• Realiza tu compra con tu tarjeta de crédito Multibank y traslada el monto a cuotas a través de nuestro exclusivo beneficio de Multicuotas.

Sí, puedes pagar parte de tu compra con los puntos acumulados y el resto cancelarlo con tu tarjeta de crédito de Multibank. 

Puedes llevar tu compra a Multicuotas desde tu Banca en Línea, llamando al 800-3500, escríbenos al 6448-3500 o al correo centrodetarjetas@multibank.com.pa, antes de la fecha de corte del estado de cuenta (5 de cada mes). 

✔ Tenemos disponibles los siguientes planes de Multicuotas para ti: 0% de interés en plazos de 6, 9 y 12 meses, y 0.75% de interés en plazos de 18, 24 y 36 meses.

Las condiciones para aplicar son:
• Compra mínima de $300.00
• Tu tarjeta de crédito debe estar activa y al día.
• El cargo por manejo administrativo será del 3% del monto trasladado a cuotas.
• Este beneficio aplica solo para persona natural. 
⚠ Restricciones: Las multicuotas no aplican para los productos Empresariales, Visa Débito, ni con otras promociones.

Nuestros canales de atención son: 
📞Contact Center: 800-3500 
✉️ Correo: infomultimomentos@multibank.com.pa

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